ISO 10002 ile Müşteri Memnuniyetini En Üst Seviyeye Çıkartın
Müşteri memnuniyeti, bir işletmenin başarısının en önemli göstergelerinden biri. Peki, bu konuda gerçekten ne kadar bilgi sahibiyiz? İşletmelerin kalbindeki bu önemli unsur, ISO 10002 standardı ile daha da güçlendirilebilir. ISO 10002, müşteri şikayetleri yönetimi için bir rehber niteliği taşıyor ve bu sayede işletmeler, müşterilerinin sesine kulak vererek onlarla daha sağlam ilişkiler kurabiliyor. Bir müşteri, üründen […]
Read More